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 西安客运段，客运段是铁路系统的重要部分之一，主要负责旅客列车工作人员的管理工作，担当本局管内的旅客列车的服务（包括内旅客列车乘务工作和餐饮服务）。西安客运段担当着186对列车服务工作，其中普速列车43.5对，高铁列车142.5对，有西安站、西安北站、宝鸡、安康片区4个办公区，在列车服务上，以“长安诚·西客情”品牌推广为重点。拥有指挥中心大数据系统、电子乘务报告、“高铁先锋”信息平台，自动统计生产数据提供决策依据，西安客运段管辖车次多，里程长，是西北地区最大的客运段。
活动主题:走进现代铁路体验科技魅力
目的意义:
该研学点是人文服务和智能操控相结合的研学点，“高铁先锋”信息平台，是整个客运段运转的“大脑”，参观指挥中心是难得一见的宝贵学习机会;“长安诚·西客情”服务品牌是西客段另一大研学特色除了基本礼仪培训，西客段独有的劳模创新工作室，让西客段的服务不断迭代更新。10个创新团队在全段形成以点带面“大创新”模式，是研学游不可错过的一站。乘坐高铁模型直观感受，也是该研学点独有课程。感受高铁速度以及高铁上各项服务功能，沉浸式研学体验感十足，也给本次研学之旅留下美好回忆。拓展视野、丰富知识，树立安全第一、以学生为本、服务学生、发展学生的宗旨，提高学生的综合能力，培养学生爱祖国、爱生活的意识，
着力提高他们的社会的团队精神和社会责任感，增强学生爱国情怀和民族自豪感，培养学生崇尚科学的优良品质。
活动内容：
1.客运指挥中心，观摩指挥中心大数据系统，了解铁路现代化，信息化，智能化作业流程，运用科技手段，借助无线数据传输，利用列车长巡检仪，对10对在途列车作业状态进行试点实时跟踪。通过视频实时传输，确保在突发状况时,指挥中心能在第一时间掌握现场信息，及时准确的做好应急处置的指导。让同学们了解科技可以为我们带来了什么：社会进步、经济发展、军事力量、政治影响力、生活便利，想要前进必然离不开科技，从小培养孩子科学理念，强国爱国情怀教育。
列车员出乘整备中心，了解程序员出乘前准备工作流程，规定与流程是每个人，一生中都需要遵守的，培养好的习惯、传播行为、学习习惯，促进同学健康成长。
3.实训基场，沉浸式了解和谐号内部设施结构，我国列车一直领先于四个世界第一，中国自主创新研制的CRH2-300型和CRH3-型高速动车组创造了四个世界第一:运营速度第一、运量第一、节能环保第一、舒适度第一，科技领先凸显国之强大，熏陶爱国情怀。
4.职工文化长廊，全方位，多角度了解西安客运段，彰显客运段文化，历史洪流中不乏出现一些重要事件，回看历史变迁，铁路人历代更迭，了解重大事件、以及事件中的重要人物，学习伟大铁路人无私的奉献精神，提高精神境界和行为品质。
5.仪容形体实训室，学习乘务基本礼仪。我国历史悠久，一直享有“礼仪之帮”的美誉”的美誉，可见礼仪对于人们有着多么重要的作用，礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，礼仪的重要性从某种意义上讲，比智慧和学识都重要。
6.参观劳模工作室，观摩创新成果，学习创新精神，传统意义上的劳模是对敬业奉献、吃苦耐劳的肯定与褒奖，用榜样的力量引领发展，激励人心，那么新时期的劳模则在“匠心”的经典价值守望中赋予了新的内蕴，既守之以恒，又返本开新，把“匠心”融入精细，注入创新，用“工匠精神”竖起时代的标杆，树立技术创新，体制创新，思想创新的全新观念
7.红十字救护中心，掌握紧急救护知识，生命是最宝贵的，只有充分了解学习急救知识的必要性，才能更好地掌握急救知识，传输遇到紧急事件该如何应对概念，充足知识储备。
时间安排：半天
活动流程
西安铁路研学绝对要带娃来玩的亲子之旅九大特点：1.深入西安客运段指挥中心，超大实况显示屏、现场讲解，铁路运行知识与实时客运状况；2.现场观看乘务人员日常工作、检测、进出站准备流程；3.参观铁路工作人员实训现场、等比例火车头、各规格车厢，开拓小朋友视野，感受大国动力；4.小车长/乘务长 体验，换装后更专业。妈妈们的最爱，超级出片环节；5.铁路工作人员专业礼仪体验学习，有礼貌的你更美/更帅了；6.参观铁路文化中心，了解西安局铁路发展历史，通过旧车票、老物件感受历史的变迁；7.实况模拟客舱体验，看着窗外 飞驰而过的景色 感受中国时速；8.学习突发意外急救技能，丰富小朋友安全知识；9.精品小团更加美好体验
联系人：杨壮 13992813115
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