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4月19日，全球旅游目的地营销峰会暨世界文化旅游大会启动仪式在陕西西安正式召开。当天下午，“美丽中国分论坛之让‘中国名片’走向世界”大咖云集，共同探讨如何推动入境游，让“中国名片”走向世界的议题。
论坛现场
本场论坛由携程目的地营销入境游营销总经理孙博文主持，邀请中国全联旅游业商会副会长兼秘书长、中国旅游文化发展研究院高级研究员吉小冬、奥地利国家旅游局中国区总监EmanuelLEHNER-TELIC、携程国内玩乐事业部副总经理吴翔共同对话，围绕入境游和向全世界推广“中国名片”等话题展开了精彩讨论。
携程目的地营销入境游营销总经理孙博文发表观点
携程目的地营销入境游营销总经理孙博文在开场环节为大家介绍了中国入境游的现状。他介绍说，携程和CCG智库一起发布的关于入境游的报告显示，目前来中国旅游的外国人当中，18—35岁的人群增长非常迅速。从国籍来看，首先美国的增长达到85%，周边几个国家，日本、韩国、东南亚的这些国家，包括澳洲，增长也是非常迅速。关于入境游面临的一些困境，他表示，第一个是中国的签证比较难获得，不过目前已经逐步放宽，第二点就是入境旅游宣传上缺乏创新与互动，第三部分就是语言文化的差异成为主要障碍，最后一个是旅游成本备受外国游客关注。
在谈到携程在入境游方面的一些工作时，孙博文介绍，携程提到一个ABC的概念，人工智能，大数据还有云端的技术方面的概念，携程希望能够把这些技术应用到目的营销上去。通过精准的营销，搭建一个专门服务于目的地营销的生态网络，使携程和所有的旅游资源的合作伙伴能够紧紧的绑定在一起，真真正正地对合作伙伴赋能，使他们能够达到自己外宣的手段和最好的效果。
中国全联旅游业商会副会长兼秘书长、中国旅游文化发展研究院高级研究员吉小冬发表观点
中国全联旅游业商会副会长兼秘书长、中国旅游文化发展研究院高级研究员吉小冬在发言中表示，如何让外国人了解中国，知道中国有那么美丽的地方，那么灿烂的文化，是今天旅游从业人员一个重要的任务。入境旅游市场的低迷不仅仅是因为价格的问题，关键是随着旅游的多元化，个性化来临之后，如何把外国旅游市场这块做的更好，是未来需要努力的。吉小冬表示，外国游客的需求也越来越多元化，越来越个性化，能不能给外国人提供更加多元化和更加细分的旅游产品，来提高服务品质，提高入境旅游产品的质量，应该成为今后工作的一个重要的努力的方向。吉小冬说，“我相信，在携程的努力下，携程和我们从业人员的共同努力下，通过跟陕西省人民政府的合作和西安人民政府的合作，通过互联网时代的传播，一定会让更多的外国人更加了解我们西安，更加热爱我们西安。我相信西安入境旅游的市场的美好明天一定会来临。”
奥地利国家旅游局中国区总监EmanuelLEHNER-TELIC发表观点
奥地利国家旅游局中国区总监EmanuelLEHNER-TELIC则首先和大家分享了奥地利入境游的经验。他表示，奥地利是一个非常小的地方，但是入境游市场做的比较成功。他说，“我们会应用一些社交媒体上的宣传，也会跟一些媒体进行合作，也会跟一些旅行社合作，当然包括携程，携程这边变得更加重要，对于我们来说。因为携程大数据方面的支持给我们带来比较好的支持。能通过这些大数据知道来奥地利旅游的客人群体是来自哪些方面的。”
谈到中国入境游市场，EmanuelLEHNER-TELIC表示，“这边的变化是日新月异的，还有酒店方面，酒店的建设会更加的先进，会给我一个非常不同的体验，当然还有美食方面对我来说印象非常深刻。中国这边有更多的资源，很多东西都是很现成的资源，不仅是有自然风光的，还有建筑方面的，各个方面的非常丰富的资源。”
携程国内玩乐事业部副总经理吴翔发表观点
携程国内玩乐事业部副总经理吴翔在发言中首先提出一个问题，景点这个行业里面是不缺少中国名片的，但是景点是不是真的做好了接待入境游客人的准备。他讲到，携程希望能够协助很多同行去做好这方面的准备，也可以为我们的景点和合作伙伴提供官方旗舰店。他还提到，现在语言障碍成为入境游的很大顾虑，游客不满足于观光式的体验，更多希望了解景点背后的文化、内涵、故事，但是传统的讲解服务受制于人力素质，人数不多，外语讲解比较少，很难为每一位游客提供标准如一的服务。
在谈到携程在国内玩乐的产品时，吴翔表示，入境的游客希望更多的了解中国的历史和文化，比如很多到上海的境外游客希望更深度地了解上海这样的城市，所以携程16年的时候，就推出过一款精品的城市徒步旅行，总共三条线路，会有自身的外语的导演带领游客逛上海的老城区，法租界，介绍每一栋民国建筑的历史和故事，受到了境外游客的极大欢迎。
关于携程在入境游市场方面的作为，携程目的地营销入境游营销总经理孙博文表示，携程希望通过用户画像的技术整合一些大数据的技术，以及丰富的产品力，将所有的产品整合在一起，然后进行线上线下的精准营销。通过内容、视频、纪录片等形式在当地的市场播放，用当地的语言和视角去推广中国，让“中国名片”走向世界。
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